درباره امید البرز

امید البرز حفظ رضایت کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان، همکاران و سایر ذینفعان خود را ارزشمندترین سرمایه خود می داند و برای حفظ این سرمایه ها رعایت اصول زیر را به عنوان منشور سازمانی خود، ضروری می داند:

• امیدالبرز معتقد است اولین نکته ای که مشتریان ما در ارتباط با ما باید متوجه آن شوند، این است که با یک مجموعه بعنوان یک تیم روبرو هستند که همه اعضای آن در تلاشند تا این مجموعه رشد و تعالی پیدا کرده و به اهداف خود برسد.
• امیدالبرز همواره در تلاش است تا با بهبود مستمر در کیفیت، تنوع محصولات و خدمات، رضایت مشتریان را بدست آوریم.
• امیدالبرز بر این باور استکه قدرت تیم به توانایی های هر فرد و قدرت هرفرد به توانایی تیمش بستگی دارد و بهبود عملکرد همه اجزای اجرایی به یکدیگر متصل و وابسته است.
• ما در امیدالبرز معتقدیم موفقیت حاصل نمی شود مگر با بهره گیری از دو عنصر دانش و تجربه و برآنیم تا با آموزش مستمر همکاران، بهره مندی از تجربه سازمانی و نیروی انسانی با تجربه و با دانش، موجبات ارتقاء سطح کیفی همه جانبه را فراهم آوریم.
• اعتقاد ما بر این است که فروش محصولات و ارائه خدمات پایان ارتباط با مشتریانمان نیست بلکه تنها شروعی است برای یک همکاری طولانی مدت که منافع طرفین را تامین خواهد کرد.
• ما در امیدالبرز بر این باوریم که مشتریان حق دارند از مشاوره فنی بی طرفانه ما برخوردار باشند حتی اگر این مشاوره به خرید محصولات و یا دریافت خدمات از ما منجر نشود.
• ما در تلاش خواهیم بود که از منافع مالی، اعتباری، حیثیت و خوش نامی مشتریان خود همانند منافع، حیثیت و خوش نامی خود پاسداری کنیم.
• ما به مشتریان خود اطمینان می دهیم که در صورت بروز مشکل، هرگز به دنبال مقصر نخواهیم بود و تمام نیروی خود را در حل مشکل و یافتن راهی برای تکرار نشدن آن متمرکز خواهیم نمود.
• در صورتیکه هر یک از فعالیت های این شرکت باعث بروز ناخرسندی شود ما حق اعلام و پیگیری شکایت را برای همه به رسمیت شناخته و برای کمک به شاکیان سامانه اینترنتی، تماس حضوری/تلفنی و یا پست الکترونیکی را به عنوان کانال های دریافت شکایت معرفی می نماییم.
• ما در تلاش خواهیم بود تا با بهبود فرآیندها و کاهش هزینه ها، قیمت های مناسبتری را به مشتریان پیشنهاد نماییم.
• ایجاد تحول، نوآوری، بازآفرینی و بهبود، آرمان ما در کسب و کار است.
• اعتقاد به مدل برد – برد در کسب و کار مبنای فعالیت های ما در امیدالبرز است.
• احترام به خود، احترام به رقبا و کلیه همکاران هم صنف، جزئی از باورهای اصلی امیدالبرز است.
• صداقت و اعتبار سرمایه های ارزشمندی هستند که سالها زمان می برد تا بدست بیایند و در کسری از دقیقه ای می توان آنها را خرج کرد. باور ما جز این نیست که سرمایه ای ارزشمند تر ازاین ها یافت نمی شود، پس هیچگاه این سرمایه را خرج نخواهیم کرد.
• شرکت امید البرز به محیط زیست علاقمند بوده و حمایت از پروژه های حفظ و احیاء محیط زیست را به عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی خود لازم می داند.
• امیدالبرز همواره تلاش نموده است در بحران هایی نظیر حوادث طبیعی، شیوع کرونا و مبارزه با چهره زشت فقر و محرومیت در جامعه در حد توان خود در کنار آحاد آسیب دیده جامعه باشد و تلاش نماید گوشه ای از آلام بشری را بکاهد حتی اگر این کمک بسیار ناچیز باشد.
• شرکت امید البرز برای کاهش استفاده از اسناد و کاتالوگ های کاغذی همواره تلاش نموده است با استفاده از ابزارهای نرم افزاری و بهره مندی از شبکه های اجتماعی و فضای حوزه دیجیتال در کاهش استفاده از کاغذدر سازمان خود و ارتباط با مشتریان و همکاران موثر باشد و گامی عملی در حفاظت از محیط زیست کشور بردارد.

مدیرعامل مجموعه امید البرز ضمن حصول اطمینان از در دسترس بودن مفاد این منشور برای کلیه گروه های ذینفع این شرکت، متعهد است که کلیه منابع ضروری برای اجرای این مفاد را مهیا و در دسترس قرار داده و اختیارات کافی برای اجرای آن را به کلیه کارکنان تفویض نماید و از کلیه همکاران عزیز خود نیز انتظار دارد صمیمانه و با تلاش روز افزون اجرای کلیه مفاد این منشور را از اهداف اولیه خود قرار دهند.